De conformidad con lo establecido en el artículo 71 del citado Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales, a contar desde la recepción del Producto, para ejercer el derecho de desistimiento y, en consecuencia, para poder devolver el Producto adquirido a "frascosball". 

A efectos de tramitar el mencionado derecho de desistimiento, el Usuario deberá ponerse en contacto con "frascosball" para que ésta le facilite las informaciones y documentos necesarios para tramitar la devolución. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario deberá asumir todos los costes derivados de la devolución de los Productos a "frascosball". Sin perjuicio de lo anterior, "frascosball" únicamente aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

· Los Productos deben estar en el mismo estado y condiciones originales que los recibidos y deberán conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y en todo caso su etiquetaje original. · La devolución deberá efectuarse usando la misma caja que la remitida por "frascosball" o, en su defecto, un algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. · El Usuario deberá incluir una copia del albarán dentro del paquete, donde además se marcarán expresamente los Productos devueltos. Asimismo, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto 1/2007, el derecho de desistimiento no será de aplicación, entre otros supuestos

a: · Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.

· Bienes precintados que no sean aptos de ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

· Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

· Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Una vez "frascosball" haya recibido los Productos, procederá a devolver al Usuario el importe correspondiente a los pagos efectuados, asumiendo los costes que, en su caso, dicha devolución pueda implicar.

1.2. Devoluciones de productos defectuosos

Si una vez recibidos los Productos el Usuario observase que los mismos presentan un defecto, deberán ponerse en contacto con masonjarsinspain en un plazo máximo de tres (3) días hábiles a contar desde la fecha de su recepción, a los efectos de informarle de tal circunstancia. En tal caso, frascosball.es organizará, a su cargo, el proceso de recogida de los Productos, procediendo a examinarlos una vez recibidos. Finalizado dicho proceso de revisión, "frascosball" comunicará al Usuario si procede o no a la devolución atendiendo a las circunstancias en las que se encuentre el/los Productos. En el supuesto de que "frascosball" concluya que, en efecto, el Producto presenta de defectos, ofrecerá al Usuario la posibilidad de remitirle, de nuevo, y sin coste adicional, el mismo pedido efectuado o, por el contrario, el reembolso de las cantidades abonadas.

2.  Garantía de los productos:

Todos los productos suministrados cuentan con las garantías exigidas por la normativa vigente en el ámbito de consumidores y usuarios, particularmente el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.